+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Полезная информация защита прав потребителей

I am free today .. do you want to see my gif photos !?

Полезная информация защита прав потребителей

Законодательство защищает Ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание своих основных прав поможет Вам правильно вести себя в ситуациях нарушений этих прав, с которыми - увы! Ваше право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу, оказать услугу ст. Право на безопасность : как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар работа, услуга были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом п. Право на информацию : потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о товаре работе, услуге , о продавце, изготовителе, исполнителе.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Состав общества. Закон "О защите прав потребителей".

Полезная информация

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Здесь вы можете задавать вопросы по делам о защите прав потребителей. Также тут будет самые интересные статьи по этой тематике.

Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат? Немного актуального в новогодние праздники Подарочные сертификаты это универсальный подарок. Но нужен он далеко не всем. Так можно ли его вернуть или обменять на деньги? Для начала, давайте разберемся что же такое подарочный сертификат?

В соответствии с п. В свою очередь, этим пользуются продавцы, устанавливая свои правила, где сообщают: подарочные сертификаты возврату и обмену не подлежат. Однако, согласно статье 25 Закона Российской Федерации от Поэтому законных оснований для отказа продавца от возврата потребителю денежных средств за ненужный подарочный сертификат не имеется. Единственное, что вправе потребовать от потребителя работники организации торговли или сферы услуг, это написать заявление об отказе от исполнения договора купли-продажи или договора о выполнении работ оказании услуг , в котором потребитель по своему усмотрению может указать причину, по которой он желает вернуть подарочный сертификат и получить за него деньги.

В случае отказа продавца от возврата денежных средств за подарочный сертификат, Вы вправе обратиться с исковым заявлением о защите своих прав в суд общей юрисдикции. Калининград, пл. Василевского д. Товар из интернет магазина. Как вернуть? Эта тема сейчас очень актуальна, ведь многие из нас заказали перед Новогодними праздниками подарки в интернет магазинах.

Что же делать если вас не устроило качество товара? Также ЗЗПП обязывает производителя или продавца товаров предоставлять покупателю всю информацию, которая позволит ему сделать выбор, что купить, а от чего отказаться. Это правило прописано в 8, 10 и 26 статьях закона и распространяется на любые формы магазинов, в том числе работающие через интернет.

Если товар не соответствует описанию, вы можете его обменять или потребовать возврат денег. В описании товара должны быть указаны все важные параметры: назначение товара, его технические характеристики, особенности применения. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, в том числе, сведения об основных потребительских свойствах товаров, цену в рублях и условия приобретения товаров, гарантийный срок, если он установлен, правила и условия эффективного и безопасного использования товаров, срок службы или срок годности товаров, место нахождения адрес , фирменное наименование наименование изготовителя продавца , место нахождения адрес организации организаций , уполномоченной изготовителем продавцом на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара и иные сведения в соответствии с законом Если вы купили любой товар в интернет-магазине, а он не соответствует описанию, вы имеете право потребовать вам вернуть уплаченные за него деньги.

Если магазин отказывается возвращать деньги, то вы имеете все основания для обращения с жалобами в правоприменительные органы Роспотребнадзор и с исковым заявлением в суд. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, то потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Важно: Товар можно вернуть без чека и упаковки. Продавец имеет право отказать покупателю в возврате товара, если тот уже был в употреблении и потерял товарный вид, о чем могут свидетельствовать сорванные бирки, этикетки, а также царапины на корпусе и другие механические повреждения, отсутствовавшие на момент передачи товара покупателю.

Эти правила относятся непосредственно к товару, но не к его упаковке. Продавец не имеет права отказать покупателю в возврате товара, ссылаясь на то, что упаковка товара испорчена. Кроме того, вернуть товар можно и без чека, если есть доказательства, что покупка была совершена именно у этого продавца. В качестве такого доказательства может служить, например, выписка с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.

Если же продавец отказывается вернуть деньги за товар, то вы можете смело подавать жалобу, потому что руководство магазина нарушает ваши права. ЗЗПП обязывает продавца сообщать достоверную информацию о порядке и сроках возврата товара потребителем. В ней должно быть:. Эта информация необходима, чтобы человек мог направить претензию, если товар не соответствует описанию, неисправен или имеет какие-то повреждения. Куда подавать претензию? В первую очередь необходимо подать претензию через сайт интернет-магазина, в которой описать, когда и какой товар вы купили, чем недовольны и чего хотите замена товара, возврат денег.

Приложите к претензии цифровую копию чека, подтверждающего оплату, скриншот страницы с описанием товара и фотографию покупки, сделанной цифровым фотоаппаратом. Если в течение рабочих дней на вашу претензию не ответили, отправляйте письменную претензию по указанному на сайте адресу заказным письмом с уведомлением. Претензию составляйте в свободной форме. В шапке претензии укажите данные продавца: почтовый адрес, сайт интернет-магазина и инициалы владельца, а также свои контактные данные: ф.

В претензии опишите, почему купили именно этот товар, когда и как оплатили, чем недовольны. Приложите к претензии копию чека, подтверждающего оплату, фотографию товара и скриншот претензии, отправленной через сайт. Эту претензию необходимо составить в двух экземплярах. Если письмо вовремя и грамотно составлено, то у продавца не будет лазеек, чтобы отказать вам в удовлетворении законных требований.

Продавец должен сделать это в течение 10 дней с момента получения претензии. Уловки продавцов. Частенько интернет-магазины не спешат исполнять законные требования клиентов, отыскивая в законах лазейки, позволяющие не возвращать деньги за проданный товар.

Оплата на руки курьеру не позволяет говорить о том, что товар продается иным способом, кроме как дистанционным. Это просто форма доставки товара до покупателя. Судебная практика по этому поводу однозначна и говорит о том же. Часто вернуть деньги за купленные таким образом товары удается только через суд, который почти всегда встает на сторону потребителей, однако интернет-магазины продолжают использовать такую схему в расчете на то, что не каждый клиент готов идти в суд, а скорее перепродаст товар на одном из специализированный сайтов, чем пойдет на принцип.

Тем же, кто все-таки решится до конца отстаивать свои права, важно знать, что в суде с продавца, кроме уплаченных денег и штрафа, можно взыскать как судебные издержки затраты на юриста, расходы на почту, проезд до суда и т.

Например, 1 сентября вам доставили купленный в интернет-магазине телефон, на следующий день вы решили, что он вам по какой-то причине не подходит и позвонили в интернет-магазин с просьбой вернуть деньги. В интернет-магазине вежливо попросили выслать претензию для рассмотрения в отдел рекламации по электронной почте.

В конечном итоге 8 сентября вы еще раз звоните в интернет-магазин, где вам говорят, что никаких электронных писем не получали, при этом сроки составления официальной претензии, которую нужно вручить продавцу под роспись или послать заказным письмом с уведомлением о вручении, уже вышли. Некачественными могут оказаться любые товары: продукты питания и строительные материалы, техника и хозтовары.

В следующих статьях, я расскажу подробнее, что делать в каждом из этих случаев. А здесь рассмотрим общий алгоритм действий. Если вы приобрели некачественный товар, то вы можете вернуться в магазин, где его приобрели и потребовать: 1 замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; 2 замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; 3 соразмерного уменьшения покупной цены; 4 незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 5 отказа от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Продавец обязан выполнить любое из ваших требований, но чаще всего, чтобы не терять деньги, он предложит вам починить товар или заменить его.

Помните, вы имеете право на возврат ваших денежных средств. Для этого вам сперва следует обратиться к продавцу с претензией, которая пишется в свободной форме. Можно отправить ее и по почте в таком случае лучше отправьте письмо с уведомлением о вручении и описью вложения.

Продолжение статьи о сроках возврата товара и что делать, если продавец проигнорировал ваши требования, читайте завтра. Вы купили некачественный товар. Что делать. Часть 2. Обычная продукция, которая имеет какие-либо недостатки, может быть возвращена в течение всего срока годности или гарантийного периода.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Немного иначе обстоят дела с технически сложными товарами, о них я расскажу в следующих статьях. Если сами не сможете составить иск, то обращайтесь к нам за помощью. Помимо исковых требований о возврате денег, уплаченных за некачественный товар, вы можете дополнительно потребовать возместить убытки, причиненные в связи с продажей некачественного товара п.

Кроме того, если продавец добровольно не удовлетворил обоснованную претензию, суд взыскивает с продавца в пользу покупателя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу покупателя. Сами видите, что потери для продавца в зависимости от стоимости некачественного товара в случае судебного разбирательства могут быть весьма внушительными, поэтому часто одной угрозы обратиться в суд бывает достаточно, чтобы продавец вернул деньги.

Часто недобросовестные продавцы пользуются тем, что вам станет жалко времени на разбирательства, вы побоитесь или вам просто будет лениво что-то предпринимать. Не позволяйте им этого, отстаивайте свои права! Тем более, что при подаче иска о защите прав потребитетелей, вам не нужно оплачивать госпошлину. Что делать, если вы купили некачественный товар. Как я и писал ранее, с техническими сложными товарами дело обстоит сложнее.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: 1 обнаружение существенного недостатка товара; 2 нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; 3 невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Определение существенного недостатка товара содержится в Законе о защите прав потребителей, согласно которому им является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Помните, что если товар технически сложный, то срок предъявления претензий по нему, за исключением вышеперечисленных случаев, составляет 15 дней, к таким товарам отнесены: -всевозможные автотранспортные средства, летательные аппараты, снегоходы, катера; компьютеры; -оборудование для навигации и беспроводной связи навигаторы, мобильные телефоны, при условии, что они имеют сенсорный экрана и обладают двумя и более функциями ; -телевизоры, мониторы; -цифровые камеры как фото, так и видео ; -сложная бытовая техника: холодильники, посудомоечные машины, комбинированные духовые шкафы, стиральные машины.

Полный перечень технически сложных товаров можно найти в Постановлении Правительства РФ от Таким образом, даже если купленный вами товар входит в перечень технически сложных товаров, вы можете его вернуть.

Напомню еще раз, предъявлять эти требования, вы можете только если прошло не более 15 дней с момента покупки товара, а если 15 дней с момента покупки прошло - обращаемся в магазин с требованием устранения недостатков, а если ремонт затянется или дефект проявился вновь после ремонта, пишем претензию с требованием возврата денег за товар ненадлежащего качества имеющий существенные недостатки. Продавец обязан принять у вас товар и либо вернуть деньги, либо доказать путем проведения независимой экспертизы , что за недостатки несете ответственность вы, на возврат денег продавцу дается 10 дней.

В противном случае, обращаетесь в суд с иском о защите прав потребителей. Все статьи по делам о защите прав потребителей вы можете посмотреть по хештэгу защитаправпотребителейСПЦ. Как вернуть товар без чека ненадлежащего качества. Доброго всем дня! Сегодня расскажу про то, что делать если вы хотите вернуть купленный вами товар, но потеряли чек.

Защита прав потребителей

Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав физических и юридических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах работах, услугах и их изготовителях исполнителях, продавцах , на просвещение в области защиты прав потребителей. Для достижения уставных целей Общество защиты прав потребителей в соответствии с законом "О защите прав потребителей" осуществляет следующие виды деятельности:. На нашем сайте содержится много полезной информации для потребителей: образцы претензий и исковых заявлений для общего ознакомления , советы по подготовке документов в суд, постановления Правительства РФ и другие нормативные акты в сфере защиты прав потребителей , интересные статьи, телефоны и адреса государственных органов, уполномоченных рассматривать жалобы потребителей, подробные схемы, помогающие потребителю разобраться в тонкостях законодательства. Мы надеемся, что данный сайт будет полезен потребителям. Если у Вас возникла необходимость прибегнуть к услугам наших юристов и экспертов, обращайтесь.

Разъяснение порядка защиты прав потребителей

Поэтому представляем вам полезную информацию о том, как обратиться в Департамент защиты прав потребителя , где прочесть новости о нем, его деятельности, а также как сообщить туда о проблема, с которой вы столкнулись. Стоит отметить, что, например, Delfi регулярно публикует официальные сообщения от Департамента защиты прав потребителя: его отчеты, сообщения о некачественных товарах и услугах, обнаруженных за последнее время, черные списки фирм, советы потребителям и и многое другое. Подборку последних новостей от ведомства вы можете найти под данной статьей. Так, например, недавно ведомство сообщило, что в период с мая года по январь Департамент защиты прав потребителей, Департамент шоссейных дорог и Налогово-таможенный департамент совместно провели проверку 41 фирмы по продаже подержанных автомобилей и транспортных средств.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Инструкция применения

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Кроме того, согласно действующему законодательству защита прав потребителей осуществляется судом. Судебная защита нарушенных прав является наиболее эффективной. Помимо имущественного ущерба потребитель также вправе потребовать компенсацию морального вреда, причиненного вследствие нарушений прав потребителя, причиненные убытки.

Законодательство защищает Ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты.

Закон о защите прав потребителей теперь распространяется на деятельность владельцев электронных площадок, агрегирующих информацию о товарах услугах. Закон направлен на защиту прав и интересов потребителей в их правоотношениях с теми профессиональными участниками потребительского рынка, которые, сформировали по сути новую нишу в сегменте электронной торговли в виде интернет-платформ, агрегирующих информацию о товарах и услугах с целью их поиска, выбора, сравнения и приобретения. До принятия указанного закона какой-либо специальной ответственности перед потребителями в рамках законодательства о защите прав потребителей фактически не существовало. Закон ввел понятие "владелец агрегатора информации о товарах услугах ", а также установил обязанность владельцев подобных сервисов предоставлять на своих сайтах потребителям информацию о себе и продавце исполнителе , а также обо всех произошедших в такой информации изменениях.

Содержимое с тегом услуги - финансовые - полезная информация.

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Здесь вы можете задавать вопросы по делам о защите прав потребителей.

Горячая линия для потребителей:. Полезная информация Куда жаловаться в случае нарушения прав потребителя.

Официальный сайт Невьянского городского округа

Description of the ENFJ Personality Type. Look at me: inferior Fi, Sx last and tritype that is "triple emotionally unavailable". You seek committed ENTJ: Committing to someone who isn't committed to self-improvement. ENFJ: Finding a partner who doesn't understand your needs. Based on the ENTJ personality type, ENTJ's will probably use the following methods and skills in problem solving: Knows that where there is a will, there is a way- and an ENTJ will find it.

The ENFJ is in touch with others emotions and knows how to respond to them to put others at ease. Any types grasp a lot to learn from each other and can become broaden on the edge together. ENFPs and ENFJs are very similar personalities.

Новости DELFI - Крупнейший новостной портал на русском языке в Эстонии

Are you searching for a serious relationship where your first date could be your last one as well. Making sure the dating site you use has these key elements will ensure you have a positive experience and keep you safe while your personal information is online.

When crafting your profile, think of it as writing a story about you. Are you avid about health and fitness. Share that fact, and why you feel that way, or you may end up getting matched with someone whose idea of fitness is walking to the fridge.

Закон о защите прав потребителей теперь распространяется на деятельность владельцев электронных площадок, агрегирующих информацию о.

Not all of its network shows support offline downloads at the time of publishing, though most of the networks' original shows are eligible.

Check out the list of current CBS titles available for offline viewing. You can download up to 25 videos at any one time and keep the same video on up to five devices.

Toxic people have little empathy, combined with an excessive sense of entitlement, a false sense of superiority, and a tendency to be interpersonally exploitative for their own gain What is a Deviant Role.

Your Youtopia Tribeare you a wise Owl, a crafty Fox, or something else.

Routine seems to be particularly unsatisfying now. This is a time when we easily take a detour from a practical path.

It can also be a time when we are disillusioned by something (or someone).

Retrieved 8 June 2017. Archived from the original on 8 June 2007. Retrieved 15 May 2007.

If he's not mature enough, he's a one-nighter, if she like his presence he gets a recurring rolebut they both know it's just for kicks and isn't meant to last. I understand lilpink but honestly this situation like every other situation works for some and not for all. I was more attracted to this cause I myself was heavily interested in a woman who is 38 and I myself just turned 24.

She is absolutely gorgeous and I tried but it didn't work out even before it started so I can't say if you were right or not but either way this was a great read man.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЭКСПЕРИМЕНТ АМЕРИКА Защита Прав Потребителей - СКИДКА КУПОН 17.11.2013
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Tuktilar

    Yes, it is the intelligible answer

  2. Yorr

    What abstract thinking

  3. Gugal

    In my opinion you are mistaken. I can prove it. Write to me in PM, we will discuss.